游客点赞:“五一”在丽江 随处可见“30天无理由退货”带来的安心

©原创   2021-05-04 22:09   木琼晓

文旅头条讯(融媒体记者 木琼晓 文/图)随时退、快速退,“30天无理由退货”是云南对广大入滇游客的承诺,也是丽江对来丽游客的承诺。5月4日,记者走进丽江火车站、三义国际机场等游客集中区域,对丽江执行“30天无理由退货”情况进行了走访。


“贴正一点,我们要把海报张贴在游客一眼就能看见的地方。”走访中,记者碰巧遇上正在丽江火车站张贴“30天无理由退货”宣传海报的工作人员。经询问,得知他们是玉龙县文化和旅游局的工作人员。记者看到,在丽江火车站进出站口、取票处、公交车站旁等位置,均加大了对“30天无理由退货”的宣传。

据玉龙县文化和旅游局副局长和世强介绍,为了更好的贯彻云南省旅游购物“30天无理由退货”的承诺,切实维护游客和旅游经营者合法权益,增强涉旅企业社会责任感,规范旅游市场秩序,进一步提升旅游形象,玉龙县文化和旅游局积极按照丽江市文化和旅游局等相关部门的要求,在平时做好宣传的基础上,在“五一”假日期间更是加大了宣传力度。

据了解,玉龙县于2019年成立了旅游购物退货监理中心。并在丽江火车站、拉市海服务中心、玉龙雪山设立了退货服务点。自实行“30天无理由退货”政策以来,玉龙县共受理了986起。


紧接着,记者来到了丽江三义国际机场,在机场走访时记者发现,机场内同样专门设置了“30天无理由退货”服务点,并在各个显著位置张贴了宣传海报,做到了机场游客集中区域全覆盖。



“我来自广东珠海,从机场一路走来,都能看见‘30天无理由退货’的海报,这对游客来说是一件很人性化的事,增添了旅行途中的安全感,让我们可以玩的更加放心,我很喜欢丽江,希望以后还能多来几次。”游客李女士说。


当下,“30天无理由退货”已成为诚信丽江的新标志和旅游新品牌,给游客30天的购物“后悔权”。记者了解到,为进一步做好“30天无理由退货”宣传,为游客营造“旅游购物随时退”的放心消费环境,丽江近期充分利用各相关单位、景区企业等微平台,加大对“30天无理由退货”的宣传力度,在全市范围内开展“30天无理由退货”宣传海报全覆盖工作。

同时,在火车站、飞机场、各景区景点服务中心、客栈酒店、社会商品零售店、游客集散休憩地点、城市宣传栏、公交车、出租车、旅游车上,随处可见“一机游”宣传海报和“二维码”图标,让游客能够了解“一机游”退货服务平台工作流程和退货程序。截至2021年5月4日,丽江共张贴“30天无理由退货”宣传海报68000张。



下一步,丽江还将通过多渠道、多形式,加大对全市旅游购物退货机制的宣传推广,不断提高退货机制的知晓率和曝光率,接受公众和游客的监督,切实维护游客的合法权益,树立丽江旅游良好形象。

视频 张楠

责编 龚怡丹

审核 李元

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