您来的时候，就是丽江最美的时候。2021年“五一”“端午”小长假将至，丽江市文化和旅游局发布一份“小长假旅游温馨提示”及一封“文明旅游·绿色出行倡议书”，请查收。

“五一”“端午”小长假旅游温馨提示

2021年“五一”“端午”小长假将至，丽江市文化和旅游局提醒广大游客，外出旅游要做好行前准备、选择具有合法资质的旅行社、签订规范的旅游合同、践行文明旅游......让假期旅游更安心、更舒心、更文明。

一是做好行前准备。出行前密切关注气象、公安、交通、卫生健康等部门发布的出行提示，合理规划出游路线，不前往中、高风险地区旅游。及时掌握旅游景区、文博场馆等文化旅游场所门票预约、分时段游览等措施，错时错峰出游。备足口罩、消毒液、湿巾纸等防护用品。

二是确保出游安全。根据个人年龄、健康状况，谨慎参与高空高速、涉水涉崖、蹦极、探险等高风险游乐项目，听从导游及景区工作人员安全引导。避免前往未开放区域游玩，确保人身财产安全。外出应遵守交通规则，驾车、乘车都要系好安全带，严禁超速、超载、酒后驾车等违法违规行为。乘坐飞机、列车和其它公共交通工具时，应遵守有关规定，不携带危险品、违禁品和限制携带物品。倡导购买人身意外伤害保险。自觉遵守森林防火规定，不携带火种和易燃易爆物品进入林区、山地。户外游玩注意防火避灾，不在易燃物堆积或有防火提示的地方吸烟、烧烤、野炊。

三是要选择具有合法资质的旅行社。参团旅游请选择有文旅行政管理部门颁发的“旅行社业务经营许可证”、市场监管部门颁发的“营业执照”的合法旅行社。报名前，务必现场查验上述证照等资质证明材料；到旅行社门市部报名参团的，还应查看是否持有门市部营业执照。

四是签订规范的旅游合同。游客在随团出行前，务必与旅行社签订并留存旅游合同，合同中应列明旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排和标准，以及旅行社统一安排的游览项目具体内容和时间。在缴纳团费时，首选汇入该旅行社的对公账户，索取正规发票。拒绝向陌生人微信付款，不要轻信对方各种承诺，以免出现违约情况难以维权。特别提示，旅游价格高低直接影响旅游服务标准和项目内容，建议不要盲目追求低价，抵制 “不合理低价游”，以防掉入“购物陷阱”。

五是提前预约预订。自助游、自由行游客出行前，请按照行程提前预约好景区门票、预订好住宿酒店，尽量避开热点景区或出行高峰时段。特别提示，去玉龙雪山、泸沽湖等景区要提前登录景区官网或官方微信进行查询，警惕“可享受政府补贴优惠”、“绿色通道”、“内部票”、“因大风上不了大索道，已经改成小索道”等之类的谎言。

六是理性购物消费。旅游购物尽量选择正规商场超市购买。在只对旅游团队游客开放的场所购物要特别小心，谨慎购买珠宝玉器、保健品、乳胶制品、丝绸、菜刀厨具等，购买时一定要三思而后行，认清商品价格、质量、产地，并索要正规发票等购物凭据。游客在乘车时不要轻信司机推荐的“一日游”产品，防止上当受骗。

七是践行文明旅游。增强文明旅游意识，遵守法律、恪守公德、讲究礼仪，尊重当地风俗、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境。倡导适量点餐、按需取餐、剩菜打包，践行“光盘行动”，杜绝“舌尖上的浪费”。

八是依法理性维权。游客在旅游途中遇到困难，可向随团导游（领队）、旅游企业、当地政府部门寻求帮助。来丽旅游遇旅游服务质量纠纷，可拨打丽江旅游投诉电话“0888—5123432”、“13769012345”或向报名组团社所在地旅游投诉处理机构投诉。发生纠纷时，旅游者应冷静应对，理性维权，不宜通过过激行为扩大事态或激化矛盾。协商不成或一时无法解决的，注意留存、保管好相关证据材料。

2021年“文明旅游·绿色出行”倡议书

文明与旅游同举，绿色与和谐并行。为认真贯彻落实习近平总书记关于文明旅游的系列重要指示精神，营造文明有礼、绿色低碳、简约适度的良好出行氛围，切实做好制止旅游餐饮浪费、引导旅游行业垃圾分类、减少一次性用品使用等工作。在“五一”假期来临之际，丽江市文化和旅游局向广大游客、旅游企业、旅游从业者及社会各界朋友发出倡议：

广大游客要争做文明旅游的践行者。在旅游活动中，应自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，维护环境卫生，遵守公共秩序，爱护野生动物，珍惜文物古迹，爱惜公共设施，尊重当地风俗。外出旅游时要拒乘“黑车”，拒绝“黑导”、“黑社”。自觉遵守旅游目的地和景区疫情防控要求，佩戴口罩，接受体温测量、查验健康码、分时限流、保持间距等要求，文明、安全、绿色旅游。积极践行“公筷公勺”、“光盘行动”，拒食野生动物，做到文明用餐。不随地吐痰，不乱扔废弃物，不践踏草坪，不聚集扎堆，不在禁烟场所吸烟，不在公众场所高声交谈，让文明旅游成为一种新风尚。

旅游企业要争做文明旅游的助力者。旅游企业要认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，坚持依法诚信经营，自觉规范经营行为，勇于担当社会责任。同时加强对旅游从业者的管理教育，不断提高服务质量，着力打造旅游服务品牌，合力创造温馨美好的旅游环境。在营业场所设立文明旅游提示牌，张贴、播放文明旅游公益广告，使广大游客时刻感受到文明旅游良好氛围。

旅游从业者要争做文明旅游倡导者。应自觉遵循行业规范，坚持文明热情待客，恪守职业道德，尊重游客权利，维护游客利益。倡导游客遵章守礼，及时劝阻不文明行为，带头践行文明旅游、绿色出行，积极宣传文明旅游和绿色出行知识，厉行节约、反对铺张浪费，争先为游客做好示范作用，确保游客文明、绿色、低碳旅游。

社会各界共同加大文明旅游宣传力度。增强旅游法制观念，树立文明旅游风尚，推动全民旅游素质提升；强化旅游消费监督力度，用社会公众的监督力量推动文明旅游良好风尚形成，积极争做文明旅游推动者。所有旅游景区要严格落实疫情防控要求，改善服务措施，提升服务质量，优化旅游环境。做好文明旅游宣传引导，科学分流，推行旅游景区网上预约制度，防止人员聚集；密切关注游客健康状况，确保广大游客文明安全健康旅游。

来源：丽江市文化和旅游局

编辑 李亚 沈艺

审核 李元

（作者：丽江市文化和旅游局)